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了靚靚，減肥、護膚、脫毛樣樣試！身形標準的許小姐（化名）為迎接炎夏，欲令腹部線條更苗條，光顧標榜「脂肪美學專家」的纖體公司elyze接受「緊緻曲線激光療程」，結果邊叫痛、邊繼續下完成，肚皮上卻多了一撻疤痕，得不償失。有美容業界指，坊間減肥療程的宣傳字眼令人眼花繚亂，消費者難以明白箇中原理。

身高5呎8吋、體重110磅的許小姐，去年11月，她見elyze在港鐵、雜誌廣告以藝人何超儀做代言人，加上她曾花費10萬元光顧同一集團旗下的dermes公司接受全身激光脫毛療程，效果不錯。「貴都唔緊要，之前覺得脫毛效果好好，先再幫襯佢間減肥公司」。結果許小姐付款逾2.8萬元接受六次「冷凍凝脂療程」，針對腰間脂肪。

療程中已感刺痛

當她接受了四次「冷凍凝脂療程」後，今年初職員指其纖體進度緩慢，替她進行另一項「Smooth Shapes緊緻曲線激光療程」，當她躺下約五分鐘，已感肚皮刺痛，「部機好似手機咁大，放上皮膚一吸一放，覺得好凍同刺痛」，惟職員聲稱「冇事」可繼續療程，完成療程後15分鐘，她發現肚皮有一個疑似擦傷的傷口，如一元硬幣般大小，職員稱會跟進。

店方拒直接退款

由於傷口發炎，許小姐事後整個星期難以沖涼。她求診後，引述醫生指其傷口屬灼傷。elyze其後安排她進行五次淡疤療程補救，且送贈精華素塗搽，惟肚上疤痕仍未退。她批評店方未有妥善跟進，「冇安排醫生畀我，我仲有一萬蚊療程未做，只肯換畀我去做其他分公司美容療程」，許小姐坦言對其公司服務失去信心，只想退款。

elyze母公司NEO DERM Group回覆本報查詢表示，「冷凍溶脂」（CoolSculpting）獲美國食品及藥物管理局、歐盟28個國家認證。原理是利用入侵性的專利特定低溫，令脂肪細胞自然死亡，再經新陳代謝排出體外，整個療程需三至四個月才見成效。

該公司指投訴人接受了四次「冷凍溶脂」療程後，再進行「Smooth Shapes緊緻曲線激光療程」，以光學、滾輪及真空吸啜技術，重組脂肪排列。由於以滾輪按摩及吸啜肌膚，產生的磨擦令皮膚泛紅及不適，屬常見現象。療程前會向客人說明此情況，而投訴人的皮膚可能較敏感，有較大反應。店方曾主動協助她約見專科醫生，惜時間未能配合，但該公司仍會跟進。

檔案編號：0321044

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