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  Q&A+ Health Spa (公司類別)  
行業類別 : 化妝 美容 美髮 (更多...)
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聯絡人 :
聯絡方式 : https://www.facebook.com/pages/QA-Health-Spa/112435745463462
地址 : 旺角 彌敦道610號 荷李活商業中心 1620-1623室
公司/機構網址 : https://www.facebook.com/pages/QA-Hea
事件發生日期 : 2012-12-27
評論時間 : 2014-05-11 00:10
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評論者
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賣樓贖身

投訴美容院不良銷售手法的個案愈來愈多,消費者委員會昨近二十年來首次公開點名譴責美容院Q&A+ Health Spa(下稱Q&A+)「三宗罪」,包括以虛假代言人比賽游說顧客購買巨額美容療程,私自為顧客「狂碌」信用卡,及以失實廣告招徠。消委會在短短兩年間接獲六十一宗投訴,涉款共八百五十萬元,最離譜是單一宗涉三百七十萬元,女事主要賣樓贖身,相信是歷年來涉款最高金額的美容院投訴。

消委會商營手法研究小組主席陳志光昨表示,一○年及一一年分別接獲三十七宗及二十四宗有關Q&投訴,一半為不良銷售手法。Q&A+被指經常以高壓手法游說顧客購買新療程或提升服務,其中投訴人A小姐一○年參加為期一年的減肥療程,價值一千九百八十元,後來被職員不斷游說購買更多服務,聲稱參加「纖體代言人」比賽,費用七萬一千多元,但贏出可獲五十萬元獎金,輸掉亦有十萬元獎金及回贈。

誘空白過數紙簽名

A參加計劃後,再被游說做面部及身體不同部位療程,收到月結單始知被碌卡十二萬元,包括聲稱是贈品的費用,以及半年後才扣數的簽帳。A感被騙,要求取消交易,店員提議將卡數轉至其他信用卡,着A在空白信用卡過數紙簽名,店員又指未成功過數,其實A已再被「碌」十八萬元。結果A被「碌」九張信用卡,共涉五十四萬元,她多番要求取消簽帳遭拒絕,向消委會投訴。美容院回覆該會,承認從未舉辦代言人比賽。A昨回應本報指出,消委會事隔兩年才點名批評Q&A+已太遲,現有待警方搜證調查,看能否起訴Q&A+。另一宗涉三百七十萬元的投訴人亦表示,正等候警方的調查工作。警方發言人稱接獲消委會轉介三宗個案,至今拘捕一男十女,案件列懷疑詐騙。經調查後,一男七女獲無條件釋放,其餘三名女子獲准保釋候查,須於三月一日向警方報到。

陳敏之曾任代言人

今次是消委會歷年來第四次公開點名譴責美容院,對上一次是九三年。陳志光稱,曾與Q&A+多次接觸,但對方採拖字訣,惟有開名警惕消費者勿墮銷售陷阱。網頁指公司○四年成立,曾聘藝人陳敏之為代言人。陳敏之昨強調,與Q&A+的合約已終止,至於Q&A+網頁上仍有她的資料,將向經理人公司反映。Q&A+有四間分店,位於旺角、紅磡、青衣及元朗,記者到紅磡分店查詢,店員拒回應事件。

陳志光稱商品說明條例現時只涵蓋產品銷售,港府正擬修例將提供服務亦納入,冀法例盡快落實。

被點名的Q&A+ Health Spa分店

1.旺角彌敦道610號荷李活商業中心16樓1620-1623室

2.元朗大馬路20號地下

3.紅磡寶萊街39號紅磡灣中心16號舖

4.青衣港鐵站一樓60號舖

以上轉截: http://the-sun.on.cc/cnt/news/20120214/00407_035.html

 

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誠信/專業性/廉潔 : 4
服務態度/質量 : 4
環境衛生 : 沒意見
快捷速度 : 沒意見
企業社會責任/良心 : 沒意見
價錢 : 沒意見

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