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  Ford Kuga 翼虎 (產品)  
產品類別 : 汽車 (更多...)
生產商 : Ford 福特 (更多...)
產品網頁 : http://www.kuga.ford.com.cn/
產品使用地區 : 中國 China
單據參考編號 : 評論者沒有提供
購買日期 : 2013-11-27
購買價錢 :
使用年期 : 0
評論時間 : 2014-05-26 12:46
評論者 IP 地址 : (只限2星級會員可見)
評論者
admin
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斷軸! 欠一個解釋

2013廣州車展媒體日首日,長安福特展臺因車主上臺維權,“翼虎斷軸門”在媒體報導後迅速成為當日熱點新聞。但事情已過去近一周時間,福特官方始終未對此事作出正面回應。面對福特如此的淡定態度,車主們可不淡定了。目前,記者在微博搜索,就能看到不少反映福特汽車斷軸的消息,涉及車型包括翼虎、新蒙迪歐、福克斯等熱門車。
 
據車主鄧先生對媒體的描述;11月25日中午11半左右,他駕駛翼虎行駛在淘寶城南門後面的創新路上,行駛至十字路口準備右拐向高教路時,為了躲避一輛迎面駛來的麵包車,他把車開到了路邊的馬路牙子上,“當時車速並不快,那個馬路牙子大概20釐米高,右前輪上去之後並無異常,可是等在下來的時候右前輪就不行了,在車內就聽到到“哐”的一聲悶響,然後車子就“癱”了。”鄧先生下車查看,右前輪趴在地上,一截軸承耷拉在地面上。
 
而隨後報導的記者在4S店也見到了這輛出事的翼虎,據記者描述:“翼虎車的右前輪已經被卸掉,能清晰看到羊角撕裂的痕跡,軸承也耷拉在地面。記者注意到,這輛福特翼虎的右前輪周圍並沒有明顯撞擊痕跡,只有車輪和右前門之間的葉子板有明顯內凹。”
 
據鄧先生透露,這輛翼虎是今年9月份提的車,目前行駛才滿4000公里,前不久才做過首保。
 
事實上,翼虎斷軸早已不是新聞,據國內某媒體調查,在百度搜狐“翼虎”“斷軸”等關鍵字,相關結果近572,000個。其中,一位車主一位車主在某汽車網站的論壇中發帖表示,他於今年8月在上海某4S店提的長安福特翼虎,總里程不到5000公里。十一長假回家探親,“在鄉間小路以並不快的速度壓到一個“坡型墩子”後右前輪斷裂,車就趴在了原地,萬幸的是沒有人員傷亡,也沒有碰撞到其他車輛”。
 
對持續曝光的斷軸事件,有媒體嘗試聯繫到了在長安福特質保部門工作的深喉,深喉作出了回應,以下引述文章原文:
 
“質保深喉表示,斷軸這個問題在長安福特內部非常敏感,由於承受了很大的媒體壓力,長安福特員工對這個問題基本“三緘其口”,公司也不願看到內部員工討論該問題。
 
但質保深喉表示,從目前分析所有的斷軸事故車看,除了一起深圳的斷軸有待進一步確認外,其餘皆為駕駛過程中發生較為劇烈碰撞所致。
 
深喉不滿的是,為何其他品牌也會時常發生的“事故斷軸”,到了長安福特卻變成了“負面斷軸”,直接和長安福特的質量信譽掛鈎了。
 
深喉表示長安福特質保部門確實嚴格按照福特全球統一標準嚴格控制包括羊角在內所有鑄造件的質量,每日的測量包括斷面金相檢測,也並未發現有成批次的不合格零件問題。從質保部分的角度看,出廠的車輛均是符合福特全球質量標準准的。
 
深喉表示,在長安福特內部,質保部門對長安福特公關部面對斷軸事件的表現也頗為不滿。儘管長安福特後來也對個別案例做了分析,並澄清事故原因,但從目前的情況下,收效甚微。”
 
對質保深喉的回應,上述媒體人表示長安福特公關部門應該向上海通用等廠商學習,“第一時間接觸車主,查找事故原因,妥善解決,主動向媒體公告事故詳情,引導正向輿論,也許斷軸也不會發展成為現在福特在華第一大質量負面問題”。並以一個從業多年的媒體人身份,給長安福特打了一劑預防針“目前翼虎和蒙迪歐還都屬於人氣熱銷車型,競爭對手盯得緊,各種陰招黑手也都幹得出,正處於品牌上升勢頭的福特,經不住“斷軸”問題的長期負面攻擊。”而在文章末尾,該媒體人還進一步闡述了自己對好的公關部門的理解:“好的公關團隊總能在第一時間消滅危機,正向引導輿論;水平一般的公關團隊,大多長期扮演救火隊員,四處撲火;水平差的公關團隊,即便眼前負面纏身,也只能發出這種“不傳謠、不信謠”的聲音了。關鍵是,這話說出去,誰會聽呢?”
 

以上轉截至: http://news.16888.com/a/2013/1127/302795.html

 

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整體功能/內容/質量 : 4
耐用性/安全性 : 4
美觀/包裝/設計/美術 : 沒意見
容易使用 : 沒意見
環保性 : 沒意見
價錢 : 沒意見

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