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聯絡方式 : 22333322
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公司/機構網址 : https://www.hsbc.com.hk/
事件發生日期 : 2014-05-22
評論時間 : 2014-07-24 23:14
評論者 IP 地址 : (只限2星級會員可見)
評論者
admin
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客戶服務內部混亂

話說5月22日下午在沙田科學園HSBC 櫃員機撳錢,錢就攞唔到,無啦啦食咗我張提款咭,隨即打去hotline問點樣做,hotline要求我可以5月28日星期三去大埔分行取回,但我話太遠,我要求到另一間太子分行取,咁話要等多幾日,即係昨日5月31日星期六可以去我指定太子分行攞番張提款,於是等到昨日早上送完阿仔上興趣班,便到該_分行攞番張咭,點知去到話電腦紀錄話冇要求到太子分行攞,話要求郵寄,亦查過冇我張提款咭在這分行,我即時扯火話有冇搞錯,我係hotline好清楚話張咭要求可太子分行攞,點解變了郵寄,如果係郵寄,點解超過一星期我仲未收到,擾攘了一輪,佢给話兩個Options,

(1) 再郵寄到我屋企但要4天,即约6月4日才收到,
(2) 再到太子分行取但要7天,即6月7日。

我唯有只好選擇郵寄去我屋企,因為冇張咭冇錢用好唔方便,加上身上現金用哂,我要用錢,於是又到櫃檯取現金用,跟住我心心不憤,打去hotline投訴,叫佢地check番嗰日電話錄音,並希望比番嗰交代我。於是冇幾耐,接我電話的職員話回覆,話check咗係我啱,要求到太子分行取,而不是要求郵寄,亦打電話到該分行問清楚,我張咭其實已經在這分行,我可以去取回,但我話,因為就算我可以去取回,但有可能無效用唔到,加上係你分行職員之前咁同我講話冇我張咭,佢幫我在電腦做要求郵寄到我屋企,佢冇要求我填表格,hotline職員好奇怪,於是話因為分行已經過了辦公時間,佢會親自再打去太子分行問清楚,究竟寄番張現有提款咭,定重新做過張新的提款咭,然後寄比我,我聽了之後,我話重新做過張新咭,係咁咪會收我手續費? 嗰hotline職員話如果真的話,可以wavie咗佢,但佢要下星期二再問清楚才覆實我!
 
我真覺得一肚氣,扯哂火 !只是一張提款咭,一個星期都攞唔到,激死我!
 
以上轉截至: http://www.baby-kingdom.com/forum.php?mod=viewthread&tid=11836495

 

大眾認同: 4 人       回應: 0 篇       觀看: 1754 次

誠信/專業性/廉潔 : 5
服務態度/質量 : 沒意見
環境衛生 : 沒意見
快捷速度 : 沒意見
企業社會責任/良心 : 沒意見
價錢 : 沒意見

整體 5 分
 

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