滙豐銀行 HSBC -香港評級- 客戶服務內部混亂

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滙豐銀行 HSBC (公司類別)

行業類別 :	金融保險財務銀行 (更多...)
分店/分支/地區 :
聯絡人 :
聯絡方式 :	22333322
地址 :
公司/機構網址 :	https://www.hsbc.com.hk/
事件發生日期 :	2014-05-22
評論時間 :	2014-07-24 23:14
評論者 IP 地址 :	(只限2星級會員可見)

評論者

admin

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客戶服務內部混亂

話說5月22日下午在沙田科學園HSBC 櫃員機撳錢，錢就攞唔到，無啦啦食咗我張提款咭，隨即打去hotline問點樣做，hotline要求我可以5月28日星期三去大埔分行取回，但我話太遠，我要求到另一間太子分行取，咁話要等多幾日，即係昨日5月31日星期六可以去我指定太子分行攞番張提款，於是等到昨日早上送完阿仔上興趣班，便到該_分行攞番張咭，點知去到話電腦紀錄話冇要求到太子分行攞，話要求郵寄，亦查過冇我張提款咭在這分行，我即時扯火話有冇搞錯，我係hotline好清楚話張咭要求可太子分行攞，點解變了郵寄，如果係郵寄，點解超過一星期我仲未收到，擾攘了一輪，佢给話兩個Options,

(1) 再郵寄到我屋企但要4天，即约6月4日才收到，
(2) 再到太子分行取但要7天，即6月7日。

我唯有只好選擇郵寄去我屋企，因為冇張咭冇錢用好唔方便，加上身上現金用哂，我要用錢，於是又到櫃檯取現金用，跟住我心心不憤，打去hotline投訴，叫佢地check番嗰日電話錄音，並希望比番嗰交代我。於是冇幾耐，接我電話的職員話回覆，話check咗係我啱，要求到太子分行取，而不是要求郵寄，亦打電話到該分行問清楚，我張咭其實已經在這分行，我可以去取回，但我話，因為就算我可以去取回，但有可能無效用唔到，加上係你分行職員之前咁同我講話冇我張咭，佢幫我在電腦做要求郵寄到我屋企，佢冇要求我填表格，hotline職員好奇怪，於是話因為分行已經過了辦公時間，佢會親自再打去太子分行問清楚，究竟寄番張現有提款咭，定重新做過張新的提款咭，然後寄比我，我聽了之後，我話重新做過張新咭，係咁咪會收我手續費？嗰hotline職員話如果真的話，可以wavie咗佢，但佢要下星期二再問清楚才覆實我！

我真覺得一肚氣，扯哂火！只是一張提款咭，一個星期都攞唔到，激死我！

以上轉截至: http://www.baby-kingdom.com/forum.php?mod=viewthread&tid=11836495

大眾認同: 4 人回應: 0 篇觀看: 2055 次

誠信/專業性/廉潔 :	5
服務態度/質量 :	沒意見
環境衛生 :	沒意見
快捷速度 :	沒意見
企業社會責任/良心 :	沒意見
價錢 :	沒意見
整體 5 分

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