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  渣打銀行 Standard Chartered Bank (公司類別)  
行業類別 : 金融 保險 財務 銀行 (更多...)
分店/分支/地區 : 香港 Hong Kong
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聯絡方式 : https://www.sc.com/
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公司/機構網址 : https://www.sc.com/
事件發生日期 : 2014-04-03
評論時間 : 2014-04-03 14:13
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admin
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客戶存款消失

以下轉截至: http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20140403/18677587

渣打銀行一名女客戶早前發現她戶口內五萬元存款不翼而飛,另一筆100萬元定期存款亦有20萬元一度被人挪用,事後才離奇地自動存回其儲蓄戶口,她事後向銀行投訴及報警。消息人士稱,渣打經調查後已解僱一名客戶經理,並正追查會否有其他客戶戶口亦出現不正常情況,警方則已把案件列作盜竊案處理,案中暫時無人被捕。

渣打客戶吳小姐稱,去年12月13日她在渣打銀行做了100萬元定期存款,為期三個月,年息一厘,到期日時可取利息2,465元。上月定期到期時,她收到銀行通知書,卻驚覺本金竟由100萬變成80萬,利息亦只得1,972元,懷疑有人當初暗中挪用20萬元,故只為她做80萬元定期。她立即翻查其儲蓄戶口,發現被挪用和消失了的20萬元,卻在定期存款到期日離奇地以現金形式存回她的儲蓄戶口內。

吳小姐其後再細看戶口紀錄卻發現,活期戶口在1月21日,曾遭人暗中提取10萬元,2月13日才被存入5萬元,但仍有5萬元不翼而飛。她於是到中環德輔道中渣打銀行總行投訴。據吳小姐稱,職員起初聲稱一度失蹤的20萬元是吳小姐自行提取,但幾經追問,有職員才承認事件涉及銀行一名同事的不正常交易,已交警方處理,銀行亦已即時歸還有關款項。吳小姐指,職員曾提議向她補回5萬元損失,惟她想保留該證據,考慮日後追究,故不接受銀行建議並報警。

客戶經理涉違規遭解僱

吳小姐慨嘆,小市民面對大銀行,往往是弱勢一方,「大銀行出咗問題,小市民即使有理據,都要俾佢嚇一嚇」。她提醒市民不時檢查自己賬戶,否則存款被挪用也懵然不知。警方證實3月21日接獲52歲姓吳女子報案,指她較早前發現其銀行戶口失去5萬元,懷疑有人未經她授權下作轉賬,案件暫列盜竊案處理,暫未有人被捕。

渣打回覆指,該行一名客戶經理涉嫌有違規行為,已被解僱,渣打經內部調查後已主動向警方提供資料。發言人強調今次屬個別事件。

執業律師黃國桐強調,銀行對存戶利益負有嚴謹的責任,故若盜竊案涉銀行職員,即使該職員已攜款潛逃,銀行仍須賠償給受害存戶。

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誠信/專業性/廉潔 : 4
服務態度/質量 : 沒意見
環境衛生 : 沒意見
快捷速度 : 沒意見
企業社會責任/良心 : 4
價錢 : 沒意見

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