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  國泰航空 (CX) Cathay Pacific (公司類別)  
行業類別 : 運輸物流 (更多...)
分店/分支/地區 :
聯絡人 :
聯絡方式 : (+852) 27473333
地址 :
公司/機構網址 : http://www.cathaypacific.com/
事件發生日期 : 2014-03-28
評論時間 : 2014-04-29 19:08
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評論者
admin
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失17萬元行李國泰賠1.3萬

以下轉截至: http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20140429/00176_067.html

一名港人上月乘搭國泰航空航機由德國返港,其中一個放有總值逾十七萬元名牌手信的旅行篋在延遲抵港後,鎖頭竟被撬開,內裏財物已失,港人報警求助,只獲賠償一萬三千元。國泰航空指事件已交由香港警方及德國當局處理。

寄艙漏篋 抵港已爆鎖
李先生上月廿八日在德國法蘭克福乘搭國泰航機回港,他指出,因他是馬可孛羅會鑽石級會員,寄艙的四件行李均被繫上紅繩,並作優先處理。但返港後,只有三件寄艙行李準時抵港,一個放有名牌手袋、錢包、圍巾及首飾,物品總值逾十七萬元的旅行篋卻未有同行。

當時本港機場職員向李解釋,該旅行篋因一度卡在法蘭克福機場行李檢查的X光機內而被遺漏在機場,並指當時已確保該行李安全,亦即時安排盡快送返香港。但當旅行篋抵港時,李發現鎖頭被人撬開,大部分物品不翼而飛,僅剩一些鞋子及空盒。

李即時向國泰投訴及報警求助,據國泰回覆李的電郵指出,已完成該行李損毀的詳細調查,卻未能尋回失物。根據《蒙特利爾公約》規定,除非旅客預先支付額外費用,否則寄艙行李不論價值,均設最高賠償上限,故賠償約一萬三千元。

國泰航空企業傳訊部發言人回覆指,由於李先生的個案已交由香港警方及法蘭克福有關當局處理,故未能提供進一步資料。而警方證實已接獲李先生的報案,案件暫列「指稱在香港境外發生的罪行」,暫未有人被捕。

法律界人士黃國桐表示,航空公司有責任確保旅客人身及行李安全,如有損失,乘客可循民事索償,須留意購買的機票有否特別註明行李賠償上限,及金額是否合理。

 

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誠信/專業性/廉潔 : 沒意見
服務態度/質量 : 4
環境衛生 : 沒意見
快捷速度 : 沒意見
企業社會責任/良心 : 4
價錢 : 4

整體 4 分
 
 
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