中国国际航空 CA1307 北京飞往深圳 -香港評級- 中国国航历险记（取消航班必看）

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2021-04-17 22:25

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中国国际航空 CA1307 北京飞往深圳 (服務)

服務類別 :	運輸物流 (更多...)
服務提供者 :	中国国际航空 Air China (更多...)
服務網頁 :	http://www.airchina.com.cn/
服務使用地區 :	北京
在哪裡購買 : (中介公司)	去哪儿网 qunar.com
單據參考編號 :	評論者有提供
服務使用日期 :	2013-04-20
服務價錢 :	RMB2580 兩人
使用年期 :	0
評論時間 :	2014-02-12 22:21
評論者 IP 地址 :	(只限2星級會員可見)

評論者

wawa1000

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中国国航历险记（取消航班必看）

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2013-04-20 CA1307 北京飛往深圳大約 20：30 飛機艙門準時關閉，在飛機上等了一會，被告知因深圳機場天氣原因，飛機要原地等候。過了一會，飛機出跑道了，廣播說正排隊起飛，過了半小時左右，又被告知因深圳機場天氣原因，飛機要返回停機坪等候，最少要一個半小時，不到15分鐘，又被告知本航班取消，請等候中國國航安排，這時大概是22：30。事件中途，我看著手機 app 所提供的資訊，比廣播要早20分鐘就看到深圳機場不行了。

這時機艙內很多中國同胞突然變成航空專家了，有的說國航欺騙乘客上機，有些又說可以改飛廣州。

下飛機是坐百渡車，左邊門上了車，但右邊門突然打開了！好在沒人靠著門。

從機艙下來一路到行李帶，沒有看到有國航的工作人員指示我們下一步該怎麼辦，我們去了遺失行李問，才知道去一樓十一號門等。到了十一號門，也看不到國航人員。過了約五分鐘，終於找到兩個穿深籃色大衣，身上沒任何的標示的男工作人員，叫我們等巴士去酒店，改明天七點飛。我們問有賠償沒有，他說天氣原因，沒賠償。我們其實可以回北京家（但車費自付），改別的航班，但沒人問過我們，沒人理我們。工作人員說酒店是准四星，酒店會安排晚飯，morning call 和安排集合去機場。

來了兩部巴士，不夠座，工作人員再叫車，又等了約五分鐘才上了車。重點是既然默認了所有乘客都必須去酒店，為什麼會不知道要幾輛巴士才夠???!

到了所謂的准四星酒店 (北京豐榮君華酒店)，快00：00了，排了五條隊，有一條因大堂沙化擋住了，所以特別短特別快，但酒店的人沒安排旅客去這條隊，你聰明點，觀察力好一點就能快點拿鑰匙上房。晚飯是你早到就有得吃，我上了房再下去看就只剩下大米飯，連水都沒有了！比地震災民慘呢! 好在我們上飛機之前已經KFC了。但我看到正在吃的旅客臺上剩了很多飯菜，中國同胞是上一輩子沒吃夠吧！

酒店也沒主動告訴旅客明天集合時間，問他們才說是四點半發車。

酒店房是比快捷酒店的好百份之十不到吧，連三星都談不上 (後來查它網站, 沒星的!)，第二天早上也沒國航工作人員所說的 morning call 。全程我們都是自求多福狀態。

早上四點在酒店大堂，也是沒任工作人員指示。一飛機的乘客，自己退了房卡，自己上了大巴。老實講，萬一上錯了車也沒人會告訴你的。

到了機場，約04：45 ，電子板顯示 CA130S 0700 深圳 J07-09 ，實際呢? 等到五點才有國航工作人員上班，問了才知道是K18, K19。問她們為什麼電子板顯示得不正確，她們說這是特殊情況，電子板沒法顯示，原來那塊板是不會顯示K18,K19的！

兩個口，排了三條隊，也是沒人管。約半小時，我們換到新的登機牌了，我們兩人昨天是在一起坐的，今天居然給分開了！

中國人民的排隊技術位處世界頂級水平，一個隊口總能排出兩條或更多的隊，高效率呀! 從在酒店換房卡，早上去K17, K18 再換登機牌，到在C53閘口再排隊登機都是如此「高效」！

我問C53登機口的兩個值機女工作人員為什麼排隊排到亂七八糟的她們不管，她們很不客氣的回我，「我們沒那麼多人管！」我無語了！中國人口密度沒印度高，中國不夠人管還是很有道理的!

終於上了飛機，找了三個乘客跟我們換一下位置，都不願。我在國外坐飛機換位置沒試過不成的，在中國，這是個難題呀！後來空乘幫我們找了兩個空連位，這是從昨晚20：30到目前為止我有被當過是旅客的唯一時刻，感謝她們!

我在國外坐飛機的經歷，沒試過一次是不高興的；我在這偉大的中國坐飛機的經歷，沒試過一次是高興的！

搜尋關鍵字: 取消航班晚點延誤

大眾認同: 4 人回應: 3 篇觀看: 2995 次

誠信/責任感 :	1
服務態度/質量 :	2
儀容/環境衛生/整潔 :	沒意見
快捷速度 :	2
細心/全面性 :	1
價錢 :	沒意見
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《香港評級》意見

《香港評級》希望中國國際航空在處理突發事件時有更人性化及細心的安排，在安排有關員工訓練方面亦應加強，畢竟，是一家代表中國的國際級航空公司

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專題評論

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vu3410 (1星)

第 1 回應, 共 3 回應	2014-02-16 21:18 125.34.. (CN - Beijing)


真是不知所謂的航空公司, 我覺得他們的服務很差, 但國際航線的會好一點

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hkhosanna (1星)

第 2 回應, 共 3 回應	2014-02-18 16:27 114.252.. (CN - Beijing)


真是不知所謂的航空公司, 我覺得他們的服務很差, 但國際航線的會好一點个人觉得南方航空, 海南航空更差, 只有更差, 没有最差!

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goodman888 (1星)

第 3 回應, 共 3 回應	2014-03-23 00:22 112.118.. (HK - Tsim Sha Tsui)


算吧啦，一分＄一分貨！！


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