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  中国国际航空 CA1307 北京飞往深圳 (服務)  
服務類別 : 運輸物流 (更多...)
服務提供者 : 中国国际航空 Air China (更多...)
服務網頁 : http://www.airchina.com.cn/
服務使用地區 : 北京
在哪裡購買 :
(中介公司) 
去哪儿网 qunar.com
單據參考編號 : 評論者有提供
服務使用日期 : 2013-04-20
服務價錢 : RMB2580 兩人
使用年期 : 0
評論時間 : 2014-02-12 22:21
評論者 IP 地址 : (只限2星級會員可見)
評論者
wawa1000
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中国国航历险记 (取消航班必看)

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2013-04-20 CA1307 北京飛往深圳 大約 20:30 飛機艙門準時關閉,在飛機上等了一會,被告知因深圳機場天氣原因,飛機要原地等候。過了一會,飛機出跑道了,廣播說正排隊起飛,過了半小時左右,又被告知因深圳機場天氣原因,飛機要返回停機坪等候,最少要一個半小時,不到15分鐘,又被告知本航班取消,請等候中國國航安排,這時大概是22:30。事件中途,我看著手機 app 所提供的資訊,比廣播要早20分鐘就看到深圳機場不行了。
 
這時機艙內很多中國同胞突然變成航空專家了,有的說國航欺騙乘客上機,有些又說可以改飛廣州。
  
下飛機是坐百渡車,左邊門上了車,但右邊門突然打開了!好在沒人靠著門。
  
從機艙下來一路到行李帶,沒有看到有國航的工作人員指示我們下一步該怎麼辦,我們去了遺失行李問,才知道去一樓十一號門等。到了十一號門,也看不到國航人員。過了約五分鐘,終於找到兩個穿深籃色大衣,身上沒任何的標示的男工作人員,叫我們等巴士去酒店,改明天七點飛。我們問有賠償沒有,他說天氣原因,沒賠償。我們其實可以回北京家(但車費自付),改別的航班,但沒人問過我們,沒人理我們。工作人員說酒店是准四星,酒店會安排晚飯,morning call 和安排集合去機場。
 
 來了兩部巴士,不夠座,工作人員再叫車,又等了約五分鐘才上了車。重點是既然默認了所有乘客都必須去酒店,為什麼會不知道要幾輛巴士才夠???!
  
到了所謂的准四星酒店 (北京豐榮君華酒店),快00:00了,排了五條隊,有一條因大堂沙化擋住了,所以特別短特別快,但酒店的人沒安排旅客去這條隊,你聰明點,觀察力好一點就能快點拿鑰匙上房。晚飯是你早到就有得吃,我上了房再下去看就只剩下大米飯,連水都沒有了!比地震災民慘呢! 好在我們上飛機之前已經KFC了。但我看到正在吃的旅客臺上剩了很多飯菜,中國同胞是上一輩子沒吃夠吧!
  
酒店也沒主動告訴旅客明天集合時間,問他們才說是四點半發車。
  
酒店房是比快捷酒店的好百份之十不到吧,連三星都談不上 (後來查它網站, 沒星的!),第二天早上也沒國航工作人員所說的 morning call 。全程我們都是自求多福狀態。
  
早上四點在酒店大堂,也是沒任工作人員指示。一飛機的乘客,自己退了房卡,自己上了大巴。老實講,萬一上錯了車也沒人會告訴你的。
  
到了機場,約04:45 ,電子板顯示 CA130S 0700 深圳 J07-09 ,實際呢? 等到五點才有國航工作人員上班,問了才知道是K18, K19。問她們為什麼電子板顯示得不正確,她們說這是特殊情況,電子板沒法顯示,原來那塊板是不會顯示K18,K19的!
  
兩個口,排了三條隊,也是沒人管。約半小時,我們換到新的登機牌了,我們兩人昨天是在一起坐的,今天居然給分開了!
  
中國人民的排隊技術位處世界頂級水平,一個隊口總能排出兩條或更多的隊,高效率呀! 從在酒店換房卡,早上去K17, K18 再換登機牌,到在C53閘口再排隊登機都是如此「高效」!
  
我問C53登機口的兩個值機女工作人員為什麼排隊排到亂七八糟的她們不管,她們很不客氣的回我,「我們沒那麼多人管!」我無語了!中國人口密度沒印度高,中國不夠人管還是很有道理的!
  
終於上了飛機,找了三個乘客跟我們換一下位置,都不願。我在國外坐飛機換位置沒試過不成的,在中國,這是個難題呀!後來空乘幫我們找了兩個空連位,這是從昨晚20:30到目前為止我有被當過是旅客的唯一時刻,感謝她們!
  
我在國外坐飛機的經歷,沒試過一次是不高興的;我在這偉大的中國坐飛機的經歷,沒試過一次是高興的!
 
 

搜尋關鍵字: 取消 航班 晚點 延誤

大眾認同: 4 人       回應: 3 篇       觀看: 2008 次

誠信/責任感 : 1
服務態度/質量 : 2
儀容/環境衛生/整潔 : 沒意見
快捷速度 : 2
細心/全面性 : 1
價錢 : 沒意見

整體 1 分
 

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我對本評論認同度:   高分代表更認同評論者的內容
大眾認同度 : 9.5分 (4人)
《香港評級》意見
《香港評級》希望中國國際航空在處理突發事件時有更人性化及細心的安排,在安排有關員工訓練方面亦應加強,畢竟,是一家代表中國的國際級航空公司
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vu3410 (1星)
4
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真是不知所謂的航空公司, 我覺得他們的服務很差, 但國際航線的會好一點
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hkhosanna (1星)
3
2 回應, 共 3 回應 2014-02-18 16:27       114.252.*.* (CN - Beijing)
 
真是不知所謂的航空公司, 我覺得他們的服務很差, 但國際航線的會好一點


个人觉得南方航空, 海南航空更差, 只有更差, 没有最差!
 

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goodman888 (1星)
1
3 回應, 共 3 回應 2014-03-23 00:22       112.118.*.* (HK - Tsim Sha Tsui)
 
算吧啦,一分$一分貨!!
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