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  世紀婚禮服務有限公司 Century Wedding (公司類別)  
行業類別 : 公關 婚禮 活動籌劃 (更多...)
分店/分支/地區 : 尖沙嘴 Tsim Sha Tsui
聯絡人 :
聯絡方式 : (852) 21113123
地址 : 香港 中環 德輔道中71號 永安集團大廈 23樓
公司/機構網址 : http://www.centurywedding.com.hk/
事件發生日期 : 2013-10-19
評論時間 : 2014-05-05 18:25
評論者 IP 地址 : (只限2星級會員可見)
評論者
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中港城黑店

以下轉截至: http://comtools.esdlife.com/wedding_forum/viewtopic.php?t=286121

我是2013年10月19日在Century Wedding(新港城)參加了證婚及自助晚宴的,用完此公司服務,不得不與各位分享一下,以免再有新人受害: 

1. 食物質素及數量 
當晚的食物質素都很差,例如有些物品是凍的,豬扒很大塊,沒有切開,也沒有提供任何刀,而食物也嚴重不足。 四大長老多次出去看,都見食物盆是吉的,沒有食物,也沒有人補充食物,且質素也讓她覺得很失禮賓客。婚後第二日,我們已收到很多賓客的電話及message,表示此公司的食物質素其差,是他們多次飲宴來最差的一次,食物也不夠。我們購買的package是每位$599的自助餐,連加一,每位需$659,這並不是一個便宜的價錢,而且當我們購買時,貴公司職員表示食物是向酒店order,且再三向我們保證數量一定足夠,我們購買了110位的人數,而當晚出席的大人只有104位,另兩位小朋友及4位是3歲以下的BB,實在不能理解預多了11位人數的食物,為何仍會不夠食物。
 
2. 服務質素 
當購買了此公司的服務之後,此公司才通知我們有很多很多的限制。要什麼沒有什麼,很多的服務都沒有,例如,進場不能撒花瓣,backdrop要自己掛,另外,我們book的時間是6點至9點,而八時半時我們開始送客,當時尚有很多客人未走,但此公司職員便開始收拾台上用具及物品等,有發出大聲的杯碟碰撞聲,場面猶如在趕客,實在讓我們覺得很失禮於客人。此外,此公司的職員完全沒有制服,也沒有職員證可辯認,兄弟姊妹及賓客完全無法辨認哪位是職員,哪位是賓客,有需要協助時需要擾攘一番才知哪位是職員。這真的不是一間專業搞wedding的公司應有的服務態度。
 
3. 職員人手比例 
當日參加package時,此公司職員溫小姐表示因這個是$599的package,所以屆時婚宴時會有那間提供食物的酒店職員來到服務及協助賓客refill飲品,但當晚並不見有此些人出現,另外,此公司職員表示當晚安排了7位職員協助,也會有專人負責音響部分,可惜昨晚情況並不是這樣,職員身兼多職,並不會全程在音響附近協助,導致飲宴時要求播放的音樂經常停了,每次需我們要求,才有職員協助繼續播放音樂。我們見情況如此,自己安排了兄弟協助此位置工作,但此公司的職員要求我們不要插手,交由此公司的職員處理。而當我們交了pre-wedding DVD給此公司職員時,其卻不懂播,還表示我們的DVD有問題,其實是此公司的職員不懂操作此部音響器材,最後要我們其中一位兄弟教導該職員操作,但可笑是,之前竟然有職員稱害怕我們會按壞而不讓我們操作。此公司前後有三位職員表示怕我們兄弟會弄壞貴公司的音響而不肯讓我們兄弟弄貴公司的音響,且態度與語氣均十分不友善。此公司表示有7位職員提供服務,但其實並沒有人知他們都負責什麼位置,因為食物無人fill,飲品不夠人手fill,賓客要自己找飲品,沒有人支援台前,就算我們影相時需要兩張櫈,也要司儀自己去搬,音響無人專責跟進,進場開門也要我們的兄弟自己開。當晚人手嚴重不足,其實根本不足已應付當晚110位賓客的工作量。更過分的是,職員人手已如此不足,但此公司職員卻有時間騷擾我們的客人做問卷調查,沒有得到我們的同意,就私自在場內向賓客做問卷,等同在騷擾我們的客人。 

4. 專業訓練不足 
同時,此公司的職員也沒有擔任好統籌的角色,我們前一日已提供整個活動的rundown給此公司,也明確表示5時55分會播成長片段,六點準時證婚,但直至晚上六點,仍沒有職員表示要準備證婚,反而要我們的姐妹提醒貴此公司職員,最後導致整項證婚也推遲了。更有一位男職員,問他什麼問題都說:”唔好問我,我唔知架”。
 
這對於我們而言,這是人生中一件很重要很重要的事,我們都很希望能留下一個美好的回憶,也希望能讓所有出席參與的賓客能開心而回,最後卻因為參加了此公司的服務而讓我們覺得猶如在人生上塗上了一個大污點,失禮於賓客,導致我倆新婚後的第一天便忙於致電親友致歉,內心充滿抱歉及內疚感,直至此刻,我不能忘記。以上我所講的全部屬實,很氣憤此公司職員當初銷售時說的與今天提供給我們的服務差天共地。我們以為鄭家X律師的名字及議員的職銜,覺得是一個保證,值得我們信任才參加此公司的package,可惜事實真的令人好失望及充滿氣憤。後來即使去信投訴,得回來的回覆也是令人氣憤,扭曲事實!奉勸各位,如你想有個開心的婚禮,千萬不要上此黑店的當!

大眾認同: 1 人       回應: 0 篇       觀看: 5904 次

誠信/專業性/廉潔 : 沒意見
服務態度/質量 : 4
環境衛生 : 沒意見
快捷速度 : 4
企業社會責任/良心 : 沒意見
價錢 : 4

整體 4 分
 

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